Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En Clickexpress, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa de transporte correspondiente.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.

Factores como condiciones climáticas, días festivos, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.

3. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a las zonas donde nuestros servicios de mensajería estén disponibles. Si tu ubicación presenta alguna restricción, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.

4. Costos de envío

El costo del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra, según el destino del pedido y las tarifas vigentes de la empresa de transporte.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono actualizado para facilitar la entrega.

Clickexpress no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás la información necesaria para dar seguimiento a tu pedido hasta su entrega.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a la ausencia del destinatario, una dirección incorrecta o cualquier otra causa atribuible al cliente, este podrá asumir los costos adicionales que genere un nuevo envío.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto, del empaque y una descripción del inconveniente.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la solución correspondiente.

9. Retrasos en la entrega

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, Clickexpress no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por circunstancias de fuerza mayor.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo de atención:
clickexpress02@gmail.com

En Clickexpress, agradecemos tu confianza y trabajamos cada día para brindarte una experiencia de compra segura, rápida y confiable.